Versand

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 3–7 Tage, danach wird sie verschickt. Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und beträgt geschätzt:
● Europa: 6–8 Werktage
● USA: 3–4 Wochen
● Australien: 3–4 Wochen
● International: 3–4 Wochen

Fallen für meine Bestellung Zollgebühren an?
Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zoll- und Steuergebühren anfallen. Diese Gebühr liegt außerhalb unserer Kontrolle und wird vom örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zollbestimmungen unterscheiden sich von Land zu Land. Bitte erkundige dich direkt bei deinem örtlichen Zollamt, ob auf deinen Einkauf Zölle oder Steuern anfallen.

Meine Bestellung sollte längst da sein, ist es aber nicht. Was soll ich tun?
Bevor du uns kontaktierst, hilf uns bitte wie folgt:
● Prüfe die Versandbestätigungs-E-Mail auf Fehler in der Lieferadresse.
● Frage beim örtlichen Postamt nach, ob das Paket dort liegt.
● Frage bei deinen Nachbarn nach, ob der Zusteller das Paket dort abgegeben hat.
Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket weder beim Postamt noch bei den Nachbarn abgegeben wurde, kontaktiere uns unter claudiaschmidt1991@hotmail.de mit deiner Bestellnummer. Falls du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eine Ersatzbestellung schicken, der erneute Versand geht dann jedoch auf deine Kosten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du erhältst einen Tracking-Link per E-Mail, sobald deine Bestellung verschickt wurde.

Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid, falls dein bestelltes Produkt beschädigt angekommen ist. Damit wir das schnell klären können, schick uns bitte innerhalb einer Woche eine E-Mail mit Fotos des beschädigten Produkts, deiner Bestellnummer und weiteren Details an claudiaschmidt1991@hotmail.de. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um eine Lösung!